Questions fréquentes
1. Qu’est-ce que L’Observatoire des Toits ?
L’Observatoire des Toits est un service spécialisé dans l’analyse et l’évaluation des toitures
à partir de photos. Nous fournissons des rapports détaillés pour aider nos clients à mieux
comprendre l’état de leur toiture dans divers contextes : avant ou après-vente d’une maison,
avant l’intervention d’un couvreur, ou suite à un événement météorologique.
2. Quels sont les cas d’usage pour vos services ?
Nos services s’adaptent à de nombreuses situations, notamment :
- Suite à une tempête ou des intempéries : pour vérifier d’éventuels dommages causés par le vent, la grêle ou la pluie.
- Avant l’achat d’une maison : pour obtenir un état précis de la toiture avant de finaliser une transaction.
- Contrôle annuel : pour suivre régulièrement l’état de votre toiture et prévenir les problèmes.
- Avant la vente d’une maison : pour fournir aux futurs acheteurs une évaluation fiable de l’état de la toiture.
- Avant le passage d’un couvreur : pour établir un diagnostic préalable.
- Suite à un doute ou une observation suspecte : comme une infiltration d’eau, une tuile déplacée ou une usure visible.
Cette liste n’est pas exhaustive, et nous sommes à votre disposition pour analyser toute situation nécessitant une évaluation détaillée de votre toiture.
3. Comment fonctionne le processus d’analyse ?
- Envoi des photos : Vous nous envoyez des photos claires et détaillées de votre toiture (nous fournissons un guide pour les angles recommandés)
- Analyse par nos experts : Nos spécialistes examinent vos photos pour détecter les signes d’usure, de dommages ou de défauts
- Rapport détaillé : Vous recevez un rapport complet contenant une évaluation technique, des recommandations et vos photos les accompagnant.
4. Quels types de problèmes pouvez-vous détecter ?
Nos experts sont capables de détecter un large éventail d'anomalies et de dysfonctionnements courants liés aux toitures, notamment :
- Des tuiles ou ardoises endommagées, déplacées ou manquantes
- Des problèmes potentiels d'étanchéité
- Des signes visibles d’usure ou de vieillissement
- Des accumulations inhabituelles (mousse, débris, etc.).
Cependant, l'étendue et la précision de notre analyse dépendent fortement du nombre de
photos fournies et de leur qualité. Plus les clichés sont clairs et variés (prises sous différents
angles, par exemple), plus notre rapport sera détaillé et complet.
Nous vous fournirons un guide pour capturer les meilleures images possibles et maximiser la
fiabilité de notre diagnostic.
5. Quel est le délai pour recevoir mon rapport ?
Le délai standard est de 72 heures après réception des photos. En cas de demande urgente
(ex. après une tempête), nos délais peuvent être plus importants.
6. Combien coûtent vos services ?
Notre tarif est fixe !
7. Dois-je faire appel à un couvreur après votre rapport ?
Nos rapports vous fournissent une évaluation objective et neutre. Si des réparations ou un
entretien sont nécessaires, il est conseillé de faire appel à un couvreur qualifié.
8. Puis-je utiliser l'analyse comme preuve auprès d’une assurance ?
Oui ! Le rapport détaillé que nous fournissons, photos à l’appui, peut servir de référence
auprès de votre assurance, notamment après des intempéries ou dans le cadre d’une
demande d’indemnisation pour des dommages constatés.
9. Que faire si je ne peux pas prendre des photos de ma toiture moi-même ?
Actuellement, notre service repose exclusivement sur l'analyse de photos que vous nous fournissez. Si vous n'êtes pas en mesure de prendre ces photos vous-même, nous vous recommandons de faire appel à un professionnel local équipé pour accéder à votre toiture en toute sécurité.
10. Mon toit est très ancien, est-ce un problème pour l’analyse ?
Pas du tout. Nos experts sont habitués à analyser tous types de toitures, qu’elles soient anciennes ou modernes.
11. Que se passe-t-il après l'analyse ?
Vous recevez un rapport détaillé avec des conseils sur l'entretien ou les réparations éventuelles. Si des interventions urgentes sont recommandées, notre rapport vous guidera sur les priorités.
12. Travaillez-vous dans toute la France ?
Oui, notre service est disponible partout en France.
13. Dois-je grimper sur mon toit pour prendre les photos ?
Pas du tout ! Si vous n’êtes pas équipé ou à l’aise pour prendre des photos de votre toit, des photos prises depuis le sol ou depuis une fenêtre peuvent être suffisantes. Nos experts vous guideront sur les angles nécessaires pour que chaque coin de votre toit soit couvert.
14. Que se passe-t-il après l'analyse ?
Vous recevez un rapport détaillé avec des conseils sur l'entretien ou les réparations éventuelles. Si des interventions urgentes sont recommandées, notre rapport vous guidera sur les priorités.
15. Puis-je demander des analyses régulières ?
Bien sûr ! Un suivi annuel vous permet de garder un œil sur l’état de votre toiture et de
prévoir l’entretien avant que les petits soucis ne deviennent de gros problèmes.
16. Quelle est la différence entre ce service et une inspection classique ?
Avec une analyse à distance, vous bénéficiez d’un diagnostic rapide, précis et économique,
sans attendre un rendez-vous sur place. C’est une solution flexible qui vous aide à prendre
des décisions éclairées pour votre toiture.
17. Mon couvreur peut-il également utiliser ce service ?
Absolument ! Nous travaillons avec des couvreurs souhaitant obtenir un avis neutre pour
leurs clients ou confirmer un diagnostic. L’analyse à distance est un excellent complément
pour garantir la qualité des interventions.
18. Combien de photos dois-je envoyer pour que l’analyse soit complète ?
Nous vous recommandons d’envoyer entre 5 et 10 photos de votre toiture sous différents
angles, incluant des vues d’ensemble et des gros plans des zones endommagées ou
critiques. Plus vous envoyez de détails, plus l’analyse sera précise.
19. Mon toit est en bon état, pourquoi faire une analyse ?
Même en bon état apparent, une toiture peut développer des signes d’usure cachés. Un
contrôle régulier permet de détecter les petits problèmes avant qu’ils n’entraînent des
réparations plus coûteuses.